1.派遣について
● クレーム対応
クレームでは初期対応が一番大事だと思っています。そのためには労働基準法、労働者派遣法を含めて、営業職だけでなく全社員対象に研修をする必要があります。
クレーム対応は、速やかな対応が必要ですが、もう一つ大事なことは、それ以前にクレームを起こさないように未然に防ぐことも大事です。
例えば履歴書をしっかりとチェックするだけでも結構いろいろなことがわかってきます。
クレームは感情的になればどんどん大きくなりますが、法律的にはどう対処しなくてはいけないかということをいつも考えてください。
現状と事実を把握したうえで、派遣会社が負う責任と派遣先に理解していただかなくてはいけない点を整理して対応していきます。
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クレーム対応
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